用“五心”强服务 卧龙综保区万人助万企进行时

“万人助万企”活动开展以来，综保区实施精准对接服务，“定人、定责、定企”，对38家企业的问题清单分类施策，细化破解，以上率下，全力解决企业困难和问题。按照“五心服务”的工作要求，强化责任、担当、服务意识，助推企业健康有序发展。

用“五心”强服务，一是用心倾听企业诉求，深入现场融入企业，了解企业所思所盼所需所想，吃透情况，找准问题，这是科学民主决策的前提，也是做好服务企业工作的前提。

二是聚心汇智解决难题，组织市场监管、环保、住建、物业等有关人员针对企业提出的问题集中会商研判，能现场解决的现场解决，不能现场解决的承诺解决期限，包联负责人全程跟踪负责，汇群力群智助推企业发展。

三是关心企业发展规划，针对企业因疫情及国际形势影响，进出口业务受限等实际情况，帮助企业科学分析市场形势变化及产业机构调整等趋向，引导企业长远谋划、转型发展，并协调为企业办理增值税一般纳税人资格试点，帮助企业拓展国内市场，增强抵御风险和科学发展能力。

四是耐心提升服务技能，以强烈的“主人翁”精神和“店小二”姿态，切实增强服务企业的意识，不断提高服务企业的能力，努力为企业办实事、做好事、解难事。

五是真心帮扶携手前行，不折不扣落实惠企政策，充分尊重企业意愿，多渠道排除矛盾，解决问题，在纾困解难、精准帮扶中与企业共同进步。

截止8月18日，综保区共收集问题76个，已解决61个，问题办结率达到80.2%。